校友会快讯 | 复旦经院全球校友会人文沙龙——“赢在沟通”成功举办

2019年6月6日下午，复旦经院全球校友会人文沙龙活动暨行政能力培训第四讲在新葡萄8883官网amg205会议室举行。本期沙龙的主题是“赢在沟通”，由国资委研究中心讲师袁琪女士主讲。

袁琪女士的培训经验丰富，为全国多家银行、保险金融机构提供课程，是上海申迪、申通、国拍等多家单位的辅导顾问。她长期专注于研究中国式服务，借鉴现金的国际服务理念，结合中国国情创新，为企业提供落地解决方案。

活动开场首先由新葡萄8883官网amg副院长刘军梅老师代表新葡萄8883官网amg和复旦经院全球校友会致辞。刘老师对袁琪女士的到来表示热烈欢迎，同时阐释了本次沙龙的意义，并为袁琪女士颁发了活动纪念相框。

袁琪老师为大家讲解了沟通的SOFTEN原则，包括微笑、聆听、身体前倾、音调、目光交流和点头六点。掌握这个原则，有助于拉近彼此的距离。并通过生动有趣的案例分析为大家展示了五个沟通的特点：情绪优先、双向沟通、换位思考、同频共振和沟通漏斗。在此基础上，袁琪老师分享了达成有效沟通的小技巧：在倾听方面，要积极聆听，理解真意；在提问层面，可以运用5W2H法有价值地提问；在表达方面，如何有技巧地赞美、如何委婉拒绝他人等满满的沟通“干货”。在互动环节，袁琪老师为现场的行政骨干和经院校友解答了日常工作、生活中遇到的沟通难题。

沙龙的最后环节，本场活动主持人、新葡萄8883官网amg办公室主任詹璐老师对本次活动进行了简要总结。詹老师表示，这次活动的目的在于培养和提高沟通能力，将实用的沟通技巧分享给大家。参加沙龙的老师和校友表示获益匪浅，课程虽然简单却实用，学会了生活中最重要却也最容易忽视的沟通技巧，大家相信在以后的生活和工作中会大有裨益。